„Erfolgreiche Kommunikationsstrategien in digitalen Zeiten!“

Das Web 2.0 bietet Unternehmen enorme Möglichkeiten, ihre Kundenkommunikation und ihr Marketing zu verbessern. Social Media heißt das Zauberwort, gemeint ist die vermeintlich persönliche und authentische Kommunikation mit Kunden auf Augenhöhe. Entscheidend dabei ist weniger die Auswahl der richtigen technologischen Tools, seien es Twitter, Facebook oder das eigene Blog, sondern vielmehr die richtige Strategie. Denn nur Unternehmen, die planvoll mit dem Thema Social Media umgehen, werden langfristig erfolgreich sein.

Der erste Teil des Workshops befasst sich mit den Bausteinen der Kommunikationsstrategie im World Wide Web.

Kundenkommunikation

Das Gespräch ist tot. Es lebe das Gespräch!

Zahlen lügen nicht? Dann lassen Sie sich überraschen: Die persönliche Kommunikation ist auch im digitalen Zeitalter das am häufigsten genutzte Instrument der internen Kommunikation. Tendenz steigend. Der „Trendmonitor Interne Kommunikation 2016“ der SCM – School for Communication and Management belegt dies: Mit 98 Prozent liegt das persönliche (Fach-)Gespräch vor der Mitarbeiterversammlung, dem Flurfunk und dem Social

Intranet. Andere Studien bestätigen ebenfalls den ersten Platz des persönlichen Gesprächs. Hätten Sie das gedacht? Es ist nur auf den ersten Blick erstaunlich, dass die persönliche Kommunikation neuen Auftrieb erhält und wieder eine Hauptrolle spielt – neben der digitalen Kommunikation. Der zweite Blick zeigt: Die digitalen Medien bringen ein gewisses Maß an Distanzierung im Austausch mit sich, wodurch wir wiederum die Nähe der persönlichen Kommunikation brauchen.

Im zweiten Teil des Workshops werden beispielhaft in verschiedenen Situationen Kundengespräche zur zielgerichteten Kommunikation vorgestellt.

Eine Veranstaltung der Unternehmer Akademie Bergisches Land, Eigenbetrieb der Kreishandwerkerschaft.

Referentin Beate Fiedler, Wirtschaftsförderung Oberbergischer Kreis

Datum 10. Oktober 2018, Uhrzeit 8 – 12 Uhr, Ort :metabolon, Lindlar

Anmeldung: Isabelle Schiffer, Fax: 02202 – 93 59 479 Fax oder unter anmeldung@handwerk-direkt.de